Устранение конфликтов

Учебное пособие соответствует программе региональной дисциплины «Конфликтология» в цикле ГСЭ. В пособии рассматривается круг вопросов, связанных с изучением общетеоретических основ формирования конфликтных ситуаций, поведения человека и социальных групп в условиях конфликтного противостояния. Отдельное внимание уделено проблемам завершения, разрешения, регулирования и управления конфликтными ситуациями. Предназначено для студентов всех специальностей дневного и заочного обучения.

Каждый ребёнок приходит в этот мир для любви и счастья. Увы, но не все взрослые это знают и понимают. Ибо окружение, в которой растёт ребенок, откладывает сильный отпечаток на него и полностью формирует характер к тому времени, когда он становится взрослым. Что станет с подростком, которого с самого раннего детства ненавидят, бьют, истязают? Кем он станет - социопатом с окаменевшим сердцем; преступником, пошедшим тюрьмы и лагеря или ему всё-таки ему удастся стань нормальным мужчиной, человеком и гражданином своей страны - без криминальных наклонностей? И кто возьмёт на себя эту тяжкую ношу - повернуть в нужное русло "сибирские реки" судьбы, уготованной ершистому мальчишке со спиной, "до мяса" исполосованной жгучим ремнём отчима?

Это саммари – сокращенная версия книги Джорджа Колризера Не стать заложником. Сохранить самообладание и убедить оппонента». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Любую безвыходную ситуацию можно разрешить в свою пользу. Даже если вам угрожает реальная опасность. Джордж Колризер в книге «Не стать заложником. Сохранить самообладание и убедить оппонента» делится принципами и техниками, которые помогают освобождать людей, захваченных в плен физически. Но существуют и ментальные ловушки: обязательства перед боссом, коллегами, родными, ощущение вынужденности, невозможности что-то изменить, затяжные конфликты. Саммари этой книги поможет вам проверить, не заложник ли вы прямо сейчас, освободить себя от этих ловушек и научиться помогать в этом другим.

Эта книга наполнена вдохновляющими историями, уроками и идеями, почерпнутыми автором из более чем 40-летнего опыта посредничества в конфликтах и исцеления отношений в некоторых из самых разоренных войной, бедных и жестоких уголков мира. Здесь вы найдете полные главы, посвященные практике ненасильственного общения, эффективному разрешению конфликтов, преобразованию деловой культуры, изменению образа врага, борьбе с терроризмом, преобразованию авторитарных структур, выражению и получению благодарности, а также социальным изменениям. Ранее книга издавалась под названием «Говорить мирно в мире, полном конфликтов»

Начальник вызывает «на ковер». Учительница жалуется на вашего ребенка. В семье ссора, но еще не поздно что-то сделать… Все мы регулярно оказываемся в подобных ситуациях и, к сожалению, часто выбираем неправильные модели поведения – агрессивно отстаиваем свою правоту, отказываемся выслушать другую сторону, проявляем гнев. Нам кажется, что «лучшая защита – нападение», но насилие никогда не приводит к миру. Созданный Маршаллом Розенбергом метод ненасильственного общения (ННО) помогает: • мирно разрешать любые конфликты, • быстро успокаивать гнев, • прощать других и себя, • выстраивать спокойные отношения с партнерами. Эта книга – самая практическая из всех работ Розенберга. В ней на конкретных примерах из жизни разбираются принципы применения ННО в самых разных ситуациях.

Ваши родители идеальны, а вот вас будто в роддоме подменили? Вы росли как трава и всю жизнь «выживали»? С вас пылинки сдували, но ваша жизнь почему-то не задалась? В 30 лет боитесь купить джинсы без маминого спроса? Бросили работу, чтобы служить папе? Считаете себя кругом виноватым? И часовню тоже вы развалили? …Как вы себе представляете плохих родителей? Это те, которые бьют и пьют? Читая ваши письма, я увидела, что насилие над детьми многолико, и скрывается за фасадом как агрессии и равнодушия, так и жертвенной любви. Растете ли вы «на подножном корме» или вам подают завтрак в постель, делают ли из вас второго Моцарта или «выковывают характер» пинками и оскорблениями – результат примерно один, плюс-минус. Так вот почему многие из нас, взрослых, несчастливы! Вот почему мы не знаем, в чем наше призвание, нездоровы душевно и физически, живем и общаемся с людьми, которые нас не любят, используют, унижают! Вот откуда низкая самооценка и ощущение никчемности. Вот откуда самоедство, зависть, разъедающая душу вина. Вот откуда стыд «не соответствовать». Кризисы и жизненные тупики… Психосоматические болезни, депрессии, неврозы… Панический страх одиночества… И вот откуда социальные проблемы! Не видите связи? Читайте и увидите. Считаете, что вас это не касается? Опять же, прочитайте и убедитесь. Пока скажу одно: насилие над детьми ‒ в той или иной мере ‒ творится почти за каждой дверью… *** Из всех жребиев, выпавших на долю живых существ, нет жребия более злосчастного, нежели тот, что достался на долю детей. Салтыков-Щедрин

…Как вы себе представляете плохих родителей? Это те, которые бьют и пьют? Читая ваши письма, я увидела, что насилие над детьми многолико и скрывается за фасадом как агрессии и равнодушия, так и жертвенной любви. Растете ли вы как трава или вам подают завтрак в постель, делают ли из вас второго Моцарта или «выковывают характер» пинками и оскорблениями – результат примерно один, плюс-минус. Так вот почему многие из нас, взрослых, несчастливы! Вот почему мы не знаем, в чем наше призвание, нездоровы душевно и физически, живем и общаемся с людьми, которые нас не любят, используют, унижают! Вот откуда низкая самооценка и ощущение никчемности. Вот откуда самоедство, зависть, разъедающая душу вина. Вот откуда стыд «не соответствовать». Кризисы и жизненные тупики… Психосоматические болезни, депрессии, неврозы… Панический страх одиночества… И вот откуда социальные проблемы! Не видите связи? Читайте и увидите. Считаете, что вас это не касается? Опять же прочитайте и убедитесь. Пока скажу одно: насилие над детьми – в той или иной мере – творится почти за каждой дверью… В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

В пособии содержатся краткие теоретические сведения о сущности, детерминантах и структуре конфликтов, приведены практические методики анализа конфликтных ситуаций. Для студентов факультетов управления и психологии, менеджеров по персоналу, конфликтологов, практических психологов и социальных педагогов.

Аудиокнига про отношения от психотерапевта и сексолога Алисии Муньос. Внутри любых отношений рано или поздно возникают конфликты. Неосознаваемые до конца причины недовольства накаляют обстановку, приводят к повторяющимся ссорам и порой – к расставанию. Перед вами книга о типичных трудностях, с которыми сталкивается каждая пара, и путях их преодоления. Каждая из 52 глав посвящена одной из универсальных тем: забота о себе, общение, карьера, секс, жизненные ценности – и все они выстроены от простого к сложному. Работая с книгой, вы лучше поймете себя и своего партнера, ослабите имеющееся напряжение или предотвратите ссору. Алисия Муньос – психотерапевт, сексолог, международный специалист в области отношений – обучит вас навыкам, необходимым для поддержания счастливых и здоровых отношений. © 2018 Callisto Media, Inc.© Кучина Саша, перевод на русский язык, 2022© & ℗ ООО «Издательство АСТ», «Аудиокнига», 2022

Внутри любых отношений рано или поздно возникают конфликты. Неосознаваемые до конца причины недовольства накаляют обстановку, приводят к повторяющимся ссорам и порой – к расставанию. Перед вами книга о типичных трудностях, с которыми сталкивается каждая пара, и путях их преодоления. Каждая из 52 глав посвящена одной из универсальных тем: забота о себе, общение, карьера, секс, жизненные ценности – и все они выстроены от простого к сложному. Работая с книгой, вы лучше поймете себя и своего партнера, разберетесь в причинах ваших противоречий или предотвратите ссору. Алисия Муньос – психотерапевт, сексолог, международный специалист в области отношений – обучит вас навыкам, необходимым для поддержания счастливых и здоровых отношений. В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Книга адресована читателю, профессия которого предполагает работу с людьми – руководителям, журналистам, юристам, дипломатам, преподавателям и др. Вместе с тем, она полезна широкому кругу читателей, интересующихся вопросами делового и межличностного общения. Как развивать доверие и положительные взаимоотношения? Как проявлять уважение и добрую волю? Как вести деловую беседу и переговоры? Как разрешать конфликтные ситуации? Как противостоять тактикам манипулирования? Как реагировать на угрозы и оказывать воздействие? На эти и многие другие вопросы можно найти ответы в данной книге. В дополнение к сказанному книгу можно рассматривать как прикладной спецкурс по психологии делового и межличностного общения. Она полезна не только для самовоспитания, но и для организации лекционных и практических занятий по социально-психологическому тренингу в центрах подготовки менеджеров, на факультетах повышения квалификации практических психологов. Поэтому она может представить интерес для психологов-преподавателей, психологов-практиков, медицинских психологов. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Искусство русской беседы - уникальное искусство разрешения конфликтов в обществе, родившееся в России. Оно сочитает в себе взаимное уважение и при этом четкое отстаивание собственной позиции не прибегая к хамству, угрозам, откровенной лжи. Федор Михайлович Достоевский - мастер конструирования таких бесед с глубоким содержательным объяснением позиции каждого своего героя. Тот, кто осваивает это искусство, приобретает славу достойного человека. Князь Мышкин - персонаж, с помощью которого автор демонстрирует действенность этого искусства.

Перед вами новая книга автора бестселлера «Иду на конфликт. Разнимательная конфликтология» и многих других изданий, посвященных работе со сложными жизненными ситуациями. Книга начинает серию, рассматривающую важные вопросы и инструменты переговоров и медиации, среди которых много авторских приемов. Непринужденное изложение, юмор и иллюстрации делают чтение легким и приятным не в ущерб серьезности содержания. Автор приглашает читателей проникнуться предлагаемыми обстоятельствами, вжиться в разнообразные роли участников переговоров и медиаций и найти конструктивные выходы из трудных положений. Большинство приведенных в книге ситуаций являются адаптацией случаев из многолетней практики автора, что делает текст ориентированным на реальность и полезным для тех, кто хочет повысить уровень владения мастерством медиатора и переговорщика. Этому способствует также структурированный анализ кейсов и большое количество интригующих заданий для слушателей. Книга будет понятна и полезна не только специалистам, но и всем тем, кто заинтересован в повышении качества жизни и успешности деятельности за счет продуктивного взаимодействия с партнерами во всех областях и оптимизации принимаемых решений. В формате PDF A4 сохранён издательский макет.

Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Футурологи не устают предупреждать: технологии невообразимо изменят наш мир. На самом деле они его уже изменили. Алгоритмы управляют нашей работой и общением, меняют правила бизнеса и перераспределяют власть. Технологии развиваются экспоненциально, а мы мыслим линейно – и опаздываем. Так возникает экспоненциальный разрыв – трещина в мировом порядке. Мы стоим на развилке: слева – светлое будущее, в котором общественные нормы и законы соответствуют новым возможностям, справа – череда неуправляемых конфликтов. Аналитик Азим Ажар разбирает ключевые технологические тренды и их преобразующее воздействие на бизнес, промышленность и всю нашу жизнь. Он уверен: экспоненциальный разрыв еще можно преодолеть. Как именно? Подробности в саммари!

Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Для того чтобы продать свой товар, не нужен большой штат. Можно обойтись вообще без сотрудников! Не нужен и первоначальный капитал. Партнеры не обязательны. Что действительно нужно, так это знание формулы запуска продукта, изобретенной Джеффом Уокером. Формулы, которая за 20+ лет неоднократно опробована и неизменно приводит к прибыли – часто с шестью нулями. Неважно, что вы продаете, – формула работает всегда. И она не просто предлагает новые маркетинговые решения, но и меняет ваш взгляд на мир. Как именно? Ответ – в саммари.

Перед вами уникальная система разрешения конфликтов путем переговоров. В ней впервые чрезвычайно сложный и многогранный переговорный процесс представлен в виде наглядной последовательности шагов по совместному поиску, согласованию и оформлению взаимовыгодного решения. Методологическую основу системы составили наиболее эффективные на взгляд автора идеи, концепции, методы в области переговоров, конфликтологии, психологии, юридической техники, а также многолетний практический опыт автора по успешному разрешению различных конфликтов. Изучение системы позволит вам обрести знания для незамедлительного применения в ближайшей конфликтной ситуации.

Интересное руководство, которое поможет взаимодействовать с токсичными коллегами и восстанавливаться после вынужденного общения с ними. Многим на работе приходится иметь дело с людьми, общение с которыми вызывает огромный стресс, хотя они и не нарушают правила компании. Тесса Уэст описывает семь самых распространенных типов, с которыми мы сталкивались хотя бы раз в жизни: 1. «Карьерист» заискивает перед начальством, но при этом абсолютно не уважает коллег. 2. «Волк в овечьей шкуре» входит в доверие, но может подставить в любую минуту, принизив ваш вклад в общее дело и приписав успех проекта одному себе. 3. «Халявщик» умеет удобно устроиться: ничего не делает, создает видимость работы и получает за это деньги. 4. «Бульдозер», чья основная цель – продавить свое видение и навязать свои правила, даже если это противоречит интересам команды и компании. 5. «Микроменеджер», не уважающий ваше личное пространство и время и привыкший контролировать всех, иногда в ущерб собственным обязанностям. 6. «Газлайтер» нарочно искажает реальную картину, пытается «отменить» ваши чувства и создать собственную реальность, такую, какая нужна ему. 7. «Нерадивый босс» сначала долгое время не обращает на вас внимания, затем начинает терзаться беспокойством из-за того, что не знает, что происходит, и в результате, чтобы избавиться от беспокойства, принимается душить контролем. Автор объясняет, почему люди становятся токсичными (на это часто есть глубокие психологические причины), и дает стратегии борьбы с поведением этих коллег. Для кого эта книга Для тех, кому токсичные коллеги мешают в достижении рабочих целей. Для всех, кому на работе приходится иметь дело с людьми, общение с которыми вызывает стресс, и кто нуждается в стратегиях для взаимодействия с такими коллегами. На русском языке публикуется впервые.

Микроменеджер, карьерист, халявщик и еще четыре самых распространенных типа токсичных коллег, с которыми хоть раз в жизни сталкивался каждый из нас. Эффективные стратегии и приемы помогут не сойти с ума на работе и общаться с самыми сложными людьми.

«Удивительно. Люди приезжают в Париж, чтобы влюбиться, она же приехала, чтобы получить ментальную пощёчину». Где заканчивается мучительная ненависть и начинается страсть? А бывает ли, что мимолётная страсть рождает глубокие чувства? Впрочем, Париж может навеять на такие мысли слишком уж творческую художницу Мэри Гилберт, встретившую на отдыхе своего ненавистного недруга.

Настоящая работа представляет собой учебное пособие по риторике и состоит из трёх разделов, содержащих взаимосвязанную систему заданий и упражнений теоретического и практического характера. Особое внимание в работе уделено устным риторическим жанрам. Учебное пособие направлено на совершенствование речевых умений, формирование и развитие коммуникативной компетенции студентов, обучающихся по специальности «Конфликтология». Предназначено для студентов гуманитарных специальностей и преподавателей вузов.