Увеличение прибыли

Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Книга «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла – живой предпринимательский опыт. Предположим, что вы середнячок в розничной торговле – цены и качество у вас средние. Автор утверждает: «При таком положении дел у вас единственная возможность удержаться на рынке – создать сервис, ради которого клиенты будут к вам возвращаться». Карл Сьюэлл – потомственный торговец автомобилями. Впервые переступил порог отцовского магазина в возрасте пяти лет и с тех пор уже не выходил из бизнеса. Сегодня он один из крупнейших автодилеров в США и слывет легендой в своем деле. Чтобы получить этот статус, ему пришлось создать десять заповедей обслуживания клиентов и следовать им с неукоснительным фанатизмом. Зачем читать • Извлекать достойные прибыли из системы обслуживания клиентов. • Воспринимать жалобы как естественную частью диалога с клиентами. • Получать прибыли, оправдывая ожидания клиента. Об авторе Карл Сьюэлл – потомственный владелец компании Sewell Automotive. Отцовскую компанию он унаследовал вместе с семейными принципами сервиса, которые позволили ему стать легендой мирового автомобильного рынка. В настоящее время его компания – второй по величине автодилер в США. Карл Сьюэлл слывет «невозможным» человеком. В том месте, где его конкуренты продают сто автомобилей в год, он может продать пятьсот. Создатель уникальной системы привлечения и удержания клиентов. Пол Браун – писатель, сотрудник газеты The New York Times, колумнист и редактор журнала The Conference Board Review. В прошлом выпускник юридической школы Ратгерского университета и член коллегии адвокатов Нью-Джерси и Массачусетса. Десятки его книг, написанных под собственным именем и в соавторстве, продаются по всему миру суммарными тиражами более 3 миллионов копий в год.

Среди множества книг, выходящих ежемесячно в России, книгу «Инвестиционный консалтинг» хочется порекомендовать тем, кто в какой-то степени связан с бизнесом или собирается им заняться. Всерьез и надолго. Автор книги Валерий Владимирович Аллавердян – эксперт по инвестиционным проектам с 20-летним практическим опытом разработки бизнес-планов инвестиционных проектов для малого, среднего и крупного бизнеса. «Инвестиционный консалтинг» на сегодняшний день, пожалуй, – первая книга, которая системно подходит к проблемам инвестиционного проектирования в России в области прямых инвестиций, несмотря на то что в реальном секторе экономики наблюдается стагнация. «Инвестиционный консалтинг» содержит в себе обширный методический материал, что позволяет читателю использовать ее в качестве самостоятельного учебного пособия для изучения тем, связанных с разработкой инвестиционных проектов и многомерным пониманием бизнеса в целом. Книга написана живым языком, не перегружена второстепенной информацией, а большое количество примеров делают ее более понятной для читателей, не обладающих специальными знаниями в области экономики, маркетинга и других сферах человеческой и бизнес-деятельности. Все эти факторы делают книгу «Инвестиционный консалтинг» ценным информационным источником для большого круга российских читателей от студентов экономических и гуманитарных вузов до матерых предпринимателей.

К данной аудиокниге прилагается PDF-файл, рекомендованный для скачивания. Файл важен для понимания и усвоения книги. В нем собраны все схемы из бумажной версии книги. В книге дана пошаговая технология разработки стратегии. Выполнив практические задания, вы сможете ясно увидеть путь своего бизнеса из текущего состояния (точка А) в желаемое (точка Б) на основании: • понимания своих клиентов и их потребностей; • развития продуктовой линейки: товаров и услуг; • хорошего знания конкурентов; • понимания своих преимуществ и уникальности; • осознания трендов, угроз и возможностей; • умения привлекать клиентов и развивать отношения с ними; • реалистичной оценки своих ресурсов. Вы построите стратегию на крепком фундаменте миссии и ценностей. Поймете, как стратегия организации связана с ее архитектурой: бизнес-процессами, оргструктурой и пр. Сможете развивать культуру компании на основе ее стратегии, а также опираться на особенности культуры при развитии стратегии. Автор показывает, как воплотить стратегию в жизнь, чтобы она не осталась лишь на бумаге. Большое внимание уделено вовлечению команды в развитие бизнеса. Книга написана простым, доступным языком. Основана на опыте работы с управленческими командами в различных отраслях: девелопмент и строительство, всевозможные производства, услуги, торговля, ИТ, инжиниринг и т. д. От холдингов до среднего и малого бизнеса. Примеры, схемы и рисунки оживляют методику. Это система, которая будет актуальна десятилетия спустя, а не просто набор разрозненных фишек. Для собственников бизнеса и руководителей. Также книга будет полезна бизнес-консультантам и тренерам. Михаил Рыбаков (www.mrybakov.ru) – бизнес-консультант, модератор стратегических сессий, психотерапевт. Основатель команды «Михаил Рыбаков и Партнеры». В бизнесе с 1997 года. Автор двух деловых бестселлеров, фильма «От карьеры к свободе», сотен публикаций, организатор ежегодных бизнес-мероприятий в России и за рубежом. По образованию – системный аналитик (экономика, ИТ) и психотерапевт (гештальт). Помогает владельцам и управленческим командам частных рыночных компаний. Второе издание стереотипное. Копирайт Для создания музыкального сопровождения использовались следующие композиции: Согласно лицензии Public Domain Mark 1.0 https://creativecommons.org/publicdomain/mark/1.0/ В исполнении Scott Joplin Maple Leaf Rag (1899, Z. Brewster-Geisz version)

Этот текст – сокращенная версия книги Роберта Каплана и Дэвида Нортона «Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Мир стоит на пороге Industry 4.0 – четвертая промышленная революция обещает глобально изменить бизнес. Ядром компаний становятся данные, менеджмент получает все больше обратной связи от потребителей, устройств, производства, решения в экономике все больше ориентируются на различные виды информации. Появление концепции сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard) стало закономерным явлением – ее разработали еще в конце прошлого века гарвардские профессоры Роберт Каплан и Дэвид Нортон. Ее основной принцип – последовательное доведение до совершенства всех направлений деятельности компании. В своей книге «Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию» исследователи детально объясняют суть системы и дают множество полезных инструментов, примеров и схем для ее использования в компании. Сегодня сбалансированные показатели эффективности пережили уже третью модификацию и применяются не только в бизнесе, но и для оптимизации других сложных систем. Прочитайте саммари этой книги, чтобы понять принципы и последовательность внедрения системы, – в новом, динамичном и напичканном информацией мире она может очень пригодиться. Зачем читать • получить доступ к уникальным инструментам оценки деятельности компании; • научиться мыслить категориями стратегического менеджмента; • понять, как определяются ключевые показатели для мониторинга эффективности бизнеса и его стратегии; • сбалансированно использовать финансовые, трудовые, интеллектуальные и информационные ресурсы компании для прорывных инноваций и увеличения прибыли. Об авторах Роберт Каплан – профессор Гарвардской школы бизнеса, исследователь стратегического менеджмента и разработчик подходов BSC (система сбалансированных показателей) и ABC (расчёт себестоимости по видам деятельности), является лауреатом многочисленных международных наград, сотрудничает с Technion (Израильским технологическим институтом). Дэвид П. Нортон – обладатель степени DBA Гарвардского университета, разработчик BSC (система сбалансированных показателей), основатель и генеральный директор консалтинговой компании Palladium Group, Inc. (ранее Balanced Scorecard Collaborative). Научные работы и книги автора изданы тиражом более миллиона. Авторы были удостоены наград Американского общества по обучению и развитию (ASTD), признаны одними из 12 самых влиятельных мыслителей в мире по версии Top Media's Thinkers 50.

Этот текст – сокращенная версия книги Аллана Диба «Маркетинговый план на одной странице». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Что мешает успешному бизнесу? Случайные маркетинговые действия. Как создать внятный маркетинговый сценарий любого проекта? Воспользуйтесь идеями радикального маркетолога Аллана Диба – одностраничным маркетинговым планом. Составить его можно за полчаса, а вот работать над реализацией в идеале можно всю жизнь. Для начала разделите листок бумаги на девять квадратов. В каждом из квадратиков заключен эффект многократного увеличения прибыли. О каждом из них Аллан Диб пишет подробно, открывая нам работающие маркетинговые схемы. Его наработки помогут привлечь новых клиентов и увеличить прибыли от старых партнеров. Ставить правильные цели для уникального торгового предложения. Получать результаты при небольшом бюджете, ориентируясь на вашу целевую аудиторию и не растрачивая ресурсы. Зачем читать • Получить простой шаблон маркетингового плана, который можно составить всего за полчаса. • Научиться создавать уникальные маркетинговые предложения. • Посчитать прибыльность или убыточность вашей рекламной кампании. Об авторе Аллан Диб – предприниматель, маркетолог, бизнес-тренер. Он создал и развил несколько успешных предприятий. Его последний проект в области телекоммуникаций был назван журналом Business Review Weekly одной из самых быстрорастущих компаний Австралии. Как бизнес-тренер и мотивационный спикер помогает начинающим предпринимателям находить инновационные способы использования технологий и маркетинга. На основе собственных наработок по маркетингу и рекламе ведет лекции и семинары по всему миру.

Эта книга — это практическое руководство по созданию имени и медиа-веса в 21 веке. В современном мире сильный личный бренд — уже не роскошь, а необходимость, без которой невозможно говорить о высоком и стабильном доходе. «Неизвестный эксперт» звучит как нонсенс. Если вы не хотите повторять ошибки тысяч специалистов и блогеров и пройти по дороге создания личного бренда экологично по отношению к окружающим и успешно с точки зрения бизнеса, этот практикум, который содержит 50 уроков по формированию личного бренда, точно для вас! В этой книге сделан разбор всех аспектов личного бренда, начиная с ваших целей в этом мире и заканчивая тем, как ваше имя может приносить миллионы в месяц без вложений в рекламу. Это личные лайфхаки Дарьи Шанс, которые работали, работают и еще долго прослужат на благо ее бизнеса, это неочевидные методы прокачки личного бренда, которые применяются мировыми звездами. Абсолютно каждый из этих методов — рабочий.

Денис Евгеньевич Смирнов – старший преподаватель департамента анализа данных, принятия решений и финансовых технологий Финансового университета при Правительстве РФ.

Книга, которую вы держите в руках, – мировая классика литературы о достижении богатства и благополучия, она вдохновила миллионы читателей на претворение мечты в реальность с помощью великой энергии мысли. Эти авторы научили многих и многих людей по всему свету управлять созидательной силой разума и получать грандиозные результаты, думать и – богатеть, с легкостью проходя через любые жизненные испытания! Вы узнаете, как, изменив образ мыслей, раскрыть свой потенциал, достичь душевного равновесия и реализовать свои самые смелые финансовые мечты. С книгами Наполеона Хилла и Эрла Найтингейла вы становитесь полноправным и эффективным руководителем своей жизни!

В интернет-маркетинге существуют четкие критерии успешности веб-проекта: рост посещаемости, увеличение конверсии и прибыли. Задача книги – помочь читателю быстро и без лишних усилий достигнуть этих целевых показателей. В тексте изложены принципы работы поисковых систем, результаты исследований экспертов и авторские наработки по продвижению сайтов. При этом книга задумывалась именно как практическое руководство по поисковой оптимизации, поэтому материал представлен в максимально простой форме, а все рекомендации приведены по принципу «бери и делай». Книга адресована широкому кругу читателей: собственникам и топ-менеджерам бизнеса, начинающим и опытным специалистам по продвижению, интернет-маркетологам, дизайнерам, веб-программистам, студентам, а также всем, чьи интересы и деятельность непосредственно связаны с Интернетом. В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Этот текст – сокращенная версия книги Майкла Микаловица «Сначала заплати себе. Превратите ваш бизнес в машину, производящую деньги». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Вкладываете в бизнес время, деньги и силы, но не получаете достойной отдачи? Скорее всего, вы верите в бухгалтерскую формулу «продажи – затраты = прибыль». Увы, эта формула не работает. «Сначала заплатите себе, потом подумайте, какие расходы вы можете себе позволить и действительно ли они нужны» – советует Майк Микаловиц. Он предлагает вспомнить детство и складывать деньги в «копилку», используя в бизнесе принципы здорового питания, и делится методами и инструментами, которые превратят вас из раба своего бизнеса в успешного счастливого человека. Зачем читать • Понять, что крупный бизнес и успешный бизнес – не синонимы. • Организовать жизнь и бизнес так, чтобы деньги работали на вас, а не наоборот. • Научиться сначала фиксировать прибыль и получать зарплату, а потом планировать затраты на операционную деятельность и развитие. Об авторе Майк Микаловиц – предприниматель, бизнес-консультант, мотивационный спикер, телеведущий, автор пяти книг. Создал несколько компаний: Olmec Systems (сборка компьютеров), PG Lewis & Associates (судебно-медицинская экспертиза), Obsidian Launch (IT), Profit First Professionals (консалтинг). Продвигает идею создания бизнеса без бюджета и помогает начинающим предпринимателям ее реализовать. Утверждает, что каждый месяц участвует в создании новой компании.

Прибыль после выплаты налогов – важнейшая цель руководителей компании. Прибыль – цена выживания и возможность для создания новой ценности. В этой книге известный эксперт по менеджменту Герман Симон вносит ясность в запутанные концепции прибыли и финансовой отчетности, отмечает этические аспекты прибыли и приводит убедительные аргументы в пользу нацеленности на прибыль, без которой рыночная экономика невозможна. Он рассматривает показатели многих компаний и отраслей в разных странах, а также ключевые драйверы роста прибыли: цену, продажи и издержки. Герман Симон дает исключительно практические рекомендации, основанные на глубоком анализе, и предлагает читателям доходчивое руководство по корпоративному управлению, ориентированному на прибыль и устойчивое развитие. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

В этой книге Вы найдете 257 проверенных способов, которые помогут без дополнительных трат заработать больше денег от Вашего бизнеса – привлечь новых клиентов, поднять продажи и увеличить чистую прибыль. Приемы описаны простым языком, подробно и с сотнями примеров. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Конструктор e-mail-продвижения для бизнеса, благодаря которому вы навсегда завоюете сердце клиента! Внутри: самые передовые маркетинговые инструменты, реальные кейсы мировых компаний и стратегии увеличения продаж. Вы узнаете, как правильно выстроить отношения с клиентами, сможете выбрать выгодный канал коммуникации и увеличить выручку более чем в 2 раза, ничего не меняя в продукте. Применяйте и зарабатывайте! В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Ни один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать так, чтобы гость принял и полюбил его ресторан, а потом постоянно в него возвращался. Это знает только сам гость. Как же сделать его своим консультантом и наставником, добавив при этом собственные знания и профессионализм? Книга открывает новый мир даже самым опытным рестораторам. На примере реальных проектов в ней рассказано, как осуществляется погружение в опыт гостя с целью улучшения работы заведений самого разного формата и сегмента. В книге представлены схемы, наблюдения и выводы, цитаты из высказываний гостей, таблицы и канвасы – все эти инструменты и инсайты, которыми можно начать пользоваться сразу после прочтения, изучив возможности их применения и скачав по ссылке необходимые шаблоны. «Ресторан глазами гостя: новый взгляд на бизнес» – это книга о качественных исследованиях, переставших быть скучными и трудными в существующих реалиях. Это новый подход к привычному бизнесу, который у многих откроет второе дыхание: и у рестораторов, и у проектов в целом.

Это первый том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Вы узнаете, как выстроить управляющую компанию, какие системы помогают управлять несколькими ресторанами, метрики успеха для каждой должности, логику функционала операционного директора и правила его взаимодействия с другими подразделениями управляющей компании. Мы разберем методологии управления ресторанами и вывода их на максимальную эффективность за счет вклада операционного директора. Как управлять сервисом через техники Service Design и Service Managment. Как управлять производствами нескольких ресторанов через техники Kitchen Management. В книге представлены экономические акценты: управление товарными остатками, выход на оптимальную цену закупки, управление фондом оплаты труда, влияние на выручку через операционные процессы в ресторанах, элементы экономической аналитики для операционного директора. Уникальность книги в том, что это единственный в своем роде мультимедийный проект – здесь вы увидите не только текст, но и ссылки на видеоматериал, дающий вам возможность глубже проработать каждую тему. Вы сможете не только читать, но и смотреть записи или скачивать полезный материал. Эта книга обречена на успех, поскольку в ней представлена информация о личных подходах, секретах и методиках в сетевом управлении, но также она содержит значительное количество кейсов и примеров из реальной ресторанной практики последних лет.

Вы хотите сделать свой бизнес более устойчивым? Повысить мотивацию и приверженность персонала? Вы не знаете, как наладить бизнес-процессы и увеличить прибыль? Джеймс Хартер и Родд Вагнер раскроют вам 12 секретов – 12 элементов успешного менеджмента, которые были выявлены в результате уникального исследования Института Гэллапа. В нем приняли участие более миллиона человек из самых разных сфер бизнеса. И теперь авторы книги подробно рассказывают о каждом из выявленных элементов и показывают, как на их основе построить успешную компанию.

В основе мануала лежит реальный опыт привлечения новых постоянных клиентов на услуги для бизнеса, не имея опыта и бюджета. Особенно актуально для тех, кто: - зарабатывает на фрилансе меньше 30 000 рублей в месяц; - хочет найти новых постоянных клиентов за 72 часа; - не умеет либо боится продавать свои услуги. Узнаешь себя? Тогда читай внимательно. Специально для тебя я разработал мануал, в котором рассказал, как именно я искал для своего агентства новых клиентов. Плюс подготовил пошаговые инструкции, которые помогут тебе повторить мой опыт. Тебе нужно просто прочитать и следовать моим простым рекомендациям. Ты сможешь за 72 часа найти себе новых клиентов, с которыми проработаешь от трех месяцев до пяти лет. Даже если ты совсем начинающий специалист, который только вчера получил новую профессию.

Вы — эксперт в своей сфере. У вас своя история. Я убеждена, что вам есть что сказать. Предвижу возможные выкрики внутреннего критика: «Нет, у меня мало опыта», «Никому это неинтересно», «Уже все написано, куда я полезу», «Я не умею писать» и т.п. Первое: подобные страхи есть почти у всех, вне зависимости от статуса, опыта и регалий. Второе: доказано, что чем больше у тебя знаний, тем четче понимаешь, как много еще не знаешь. Третье: каждому есть что сказать с высоты своего опыта (неважно, это два дня или пятнадцать лет), вы умеете писать и разговаривать. Ваши истории обязательно найдут своего читателя. У каждой книги они есть. Но любое начинание требует четкого плана действий. Работа над книгой — не исключение. Считаю, что книга — это проект. Книга выстроена таким образом, что на выходе у нас будет два документа: — план действий; — собственно, книга. За два месяца, как минимум, половину можно написать. Пойдемте же по плану, как призывала Алиса.

Перестав требовать от себя 100% результатов, научившись щадить себя, иногда просить помощь, признавать ошибки и соблюдать ценностные ориентиры, легче жить осознанно и знать «что происходит», и, не выпадая из процесса, отслеживать «где я». Попробуйте применять знания из этой книги, освобождаясь от переживаний, создавая свой неповторимый стиль управления временем. Благодаря этой книге вы сможете управлять временем из осознанного состояния «Что происходит? Где я?». Немного инструментов тайм-менеджмента, которые позволят вам находиться в ресурсном состоянии, выделяя приоритеты.

Хотите денег? Действуйте, решайте проблему здесь и сейчас! Думаю, вы были бы рады начать действовать, просто не знаете, что именно делать и какую стратегию выбрать для быстрого финансового результата. Пройдите экспресс-тест по определению сильных и слабых сторон и найдите свои точки роста, чтобы зарабатывать больше. Это тестирование позволит вам узнать, что поменять в мышлении, чтобы зарабатывать больше. Тест непростой, не спешите проходить его, внимательно вдумайтесь в каждый вопрос и отвечайте искренне. Уже в процессе прохождения этого волшебного теста вы найдете ответы на важные для вас вопросы. Тест поможет вам определить, присутствуют ли у вас черты, которые влияют на умение зарабатывать деньги. Он опирается на научные работы и отражает четкую картину качеств, которые влияют на умение зарабатывать деньги.Статистический анализ теста проводится для обеспечения максимальной точности и достоверности результатов.