Бизнес-процессы / инновации

Этот текст – сокращенная версия книги «Гениальность на заказ». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Фрирайтинг, или свободное писательство, отличный инструмент для поиска креативных решений в любой сфере жизни. Многие из нас считают писательство чем-то загадочным и недостижимым. Однако Марк Леви уверен, что фрирайтинг доступен абсолютно каждому. Это важный жизненный навык, который может использовать кто угодно. Менеджер, которому нужно заключить контракт с важным клиентом, руководитель в поисках управленческого решения, или писатель, который находится в творческом тупике. В течение дня наши мысли то ходят по кругу, то хаотично перескакивают с одной на другую. Фрирайтинг поможет упорядочить их и совершить прорыв, выйдя за пределы этого шаблона. Процесс вождения ручкой по бумаге сам по себе способствует концентрации, успокоению ума, осознанности. А используя специальные приемы фрирайтинга, вы сможете находить решения даже для самых сложных задач. В нашем обзоре мы расскажем о том, как правильно использовать фрирайтинг, чтобы он приносил нужные результаты. Вы не только разовьете свое творческое мышление, но и решите проблемы, которые долго не могли решить традиционными методами. И наверняка получите большое удовольствие от этого процесса. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги.

Этот текст – сокращенная версия книги «Сильный средний бизнес. Как справиться с семью основными препятствиями роста». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. В бизнес-литературе среднему бизнесу уделяется незаслуженно мало внимания. Множество книг посвящены развитию глобальных корпораций; их опыт, достижения и ошибки изучают максимально глубоко. Равный интерес проявляют и к малому бизнесу. Однако основу экономики составляют именно средние по размеру и оборотам организации. У среднего бизнеса существуют только ему свойственные проблемы, специфика которых не позволяет использовать опыт крупных или мелких компаний. Изучив опыт более 100 руководителей, Роберт Шер описал семь «молчаливых убийц бизнеса», которые угрожают компаниям средней величины. Из краткого обзора вы узнаете, что это за «убийцы», как их распознать и устранить. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги.

Этот текст – сокращенная версия книги «Нация свободных агентов. Как новые независимые работники меняют жизнь Америки». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. «Свободные агенты трудовых отношений» – это яркий феномен нашего времени. Это люди, работающие на себя, которые пришли на смену «людям организации». С тех пор, как каждый из нас получил свободный доступ к технологиям (таким, как Интернет, возможность создавать и печатать документы у себя дома и пр.), стало возможным распрощаться с корпоративными иерархиями, начальниками и офисной дисциплиной. Вслед за технологиями мы получили доступ также к свободным рабочим зонам. Теперь достаточно взять ноутбук и отправиться работать в кофейню, книжный магазин с зоной для чтения или специальное «свободное рабочее пространство»: бизнес-центр, коворкинг или антикафе. С каждым годом количество подобных мест, подходящих для работы (с розетками, Интернетом, кофе и другими возможностями), стремительно растёт, создавая для свободных работников умственного труда необходимые условия. Иногда нам кажется, что наш профессиональный выбор ограничен всего двумя возможностями: или трудиться на одного работодателя, надеясь на повышение зарплаты и карьерный рост, или открывать собственное дело, что сделать в России вовсе не просто. Однако есть третий путь – это путь свободного агента. Число свободных агентов год от года растёт в разных странах. Сегодня в Америке их насчитывается более 33 млн. Чтобы лучше понять и описать этот феномен, Дэниел Пинк колесил по всей Америке в поисках независимых строителей, коммивояжёров, пекарей, копирайтеров и представителей любых других профессий, чтобы расспросить их, как им живётся на вольных хлебах. Опираясь на рассказы нескольких сот респондентов, он описывает «революционные изменения в образе жизни и характере работы американцев» и намекает, как нам приспособиться к новому образу жизни. Его книга стала бестселлером Washington Post в категории «нехудожественная литература», бизнес-бестселлером в США и Канаде; журнал Fast Company включил идею о свободных агентах в список десяти самых дерзких и многообещающих идей за десять лет. В нашем обзоре – самые интересные моменты. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги.

Этот текст – сокращенная версия книги «Не очевидно: Как выявлять тренды раньше других». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Мы живем в мире, который все быстрее меняется под воздействием новых технологий. Для того, чтобы оставаться успешным, уже недостаточно просто следовать трендам – надо учиться думать на опережение. Предсказать отдаленное будущее невозможно, оно зависит от слишком большого числа неизвестных факторов, но можно развить в себе умение предугадывать самую важную повестку ближайшего будущего. Даже если эти прогнозы не на 100% точны, вы таким образом развиваете навык ориентирования в настоящем. Бхаргава объясняет, как освоить искусство прогнозирования, используя определенные инструменты и развивая навыки наблюдения, анализа и генерирования идей. В кратком обзоре вы найдете самые важные рекомендации из книги. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги.

Этот текст – сокращенная версия книги «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков». В каком океане «плавает» ваша компания – в алом, полном «крови» конкурентов, или голубом, где конкуренции почти нет? Спешите разобраться, потому что если большинство ваших активов находится в алом – серьезных проблем не избежать. Во всяком случае, их предрекает автор знаменитой стратегии голубого океана профессор бизнес-школы INSEAD Чан Ким, который уже научил Samsung, LG и другие лидирующие компании уходить от конкуренции и реконструировать границы рынка Как рождается конкуренция? Ответ на этот вопрос очевиден: в поисках новых источников прибыли компании в первую очередь анализируют свое рыночное окружение, их успехи и неудачи. Итогом стратегии, разработанной по результатам такого анализа, часто бывает избыток похожих продуктов, приводящий к перенасыщению рынков и замешательству потребителей, не способных отличить одно предложение от другого. Спрос уменьшается, конкуренция ужесточается, приводя подчас к настоящим «боевым действиям», окрашивающим «конкурентный океан» алой кровью проигравших. С этим процессом в современных рыночных реалиях сталкивалась практически каждая компания. Но так ли уж он неизбежен? Нет! – уверенно утверждает знаменитый маркетолог, профессор французской бизнес-школы INSEAD Чан Ким в своем революционном бестселлере «Стратегия голубого океана», в основу которого легли пятнадцатилетние исследования данных о рыночных стратегиях 108 компаний в 30 отраслях за последние 100 лет. Согласно его теории, даже на самых исследованных рынках можно уходить от конкуренции, находить новые ниши и внедрять новые стратегии быстро и с оптимальными затратами, наслаждаясь чистыми и безопасными водами свободного голубого океана. Преимущества стратегии, предложенной Чан Кимом, весьма ощутимы: из более чем сотни исследованных им компаний только каждая седьмая шла по пути создания голубого океана, но при этом суммарная прибыль этого меньшинства в полтора раза превысила суммарную прибыль выбравших традиционный подход к разработке стратегии. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Теряя невинность. Как я построил бизнес, делая все по-своему и получая удовольствие от жизни». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Ричард Брэнсон – человек-легенда в мире бизнеса. Он знаменит и в музыкальной сфере, и в среде крупнейших авиаперевозчиков планеты. Начав свой путь предпринимателя с издания студенческого журнала, он дошел до того, что основал собственную авиакомпанию и помог спасти жизни людей, оказавшихся в числе иракских заложников во времена правления Саддама Хусейна. Его книга «Теряя невинность. Как я построил бизнес, делая все по-своему и получая удовольствие от жизни» посвящена не только предпринимательским стратегиям и способам обогащения. Издание проливает свет на жизнь и взгляды одного из величайших бизнесменов, основавших настоящую империю. Секрет успеха Ричарда Брэнсона прост: он всегда следовал собственной интуиции и брался за интересные ему проекты, даже если его ближайшие товарищи относились к этим идеям скептически. На сегодняшний день Брэнсон является одним из богатейших людей Великобритании и совладельцем почти 400 компаний. Определенно, каждому начинающему предпринимателю есть чему у него поучиться. Напоминаем, что эта аудиокнига – краткое изложение книги «Теряя невинность. Как я построил бизнес, делая все по-своему и получая удовольствие от жизни»

Этот текст – сокращенная версия книги «Руководство Ernst & Young по составлению бизнес-планов». Предпринимателю нужен бизнес-план, оформленный по всем правилам, чтобы его самого, его замыслы и просьбы о финансировании принимали всерьез. Брайен Форд Один предприниматель хотел открыть специализированный магазин с «домашним» интерьером: ковром на полу, уютным освещением, занавесками на окнах, картинами на стенах, шкафчиками и т. д. У него были подобраны люди для всех отделов, он знал поставщиков, разведал места для запуска пилотных проектов, заручился согласием будущей команды высших руководителей. И тем не менее ему не удавалось достать денег! Причина в том, что и предприниматель, и его команда, ясно понимая, что и как надо делать, не видели необходимости переносить свои соображения на бумагу. В диалоге с инвесторами им не удавалось выстроить связную картину и показать выгоды проекта. Консультанты Ernst & Young поясняют: если бы предприниматель просто использовал схему бизнес-плана и выстроил по ней презентацию, он бы убедил инвесторов. Продуманный бизнес-план – основной инструмент привлечения средств, необходимых для создания новой или развития существующей компании. Опытные консультанты компании Ernst & Young в своей книге-практикуме собрали и систематизировали все, что может понадобиться предпринимателю при составлении бизнес-плана. Это подробный путеводитель по всем вопросам, связанным с поиском дополнительных источников финансирования проектов. В книге пошагово описан процесс подготовки бизнес-плана. Авторы на конкретных примерах разъясняют, какая информация наиболее существенна для инвесторов, и каким образом ее лучше представить потенциальным деловым партнерам. Тщательная проработка деталей позволяет использовать книгу как пособие на любом этапе формирования нового предприятия и поиска источников капитала. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Этот текст – сокращенная версия книги «Малый бизнес: от иллюзий к успеху. Возвращение к мифу предпринимательства». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Этот текст – сокращенная версия книги «48 законов власти». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. «48 законов власти» – полезная книга для всех, кто хочет научиться управлять людьми, быть всегда впереди, страстно желает и грезит лидерством. Стремление быть уверенным в себе и убедиться в собственных силах свойственно каждому. Произведение учит использовать сильные и слабые стороны окружающего общества для достижения могущества, бороться с обстоятельствами и превращать неудачи в преимущества. Это самая правдивая книга о правлении, в которой раскрыты законы поведения во власти. Они жесткие и жестокие, но работающие как на бытовом и семейном уровне, так и на государственном. Каждое правило подкреплено историческими фактами. Книга помогает распознать истинные мотивы действий и слов маленьких и больших начальников, то, что они отчаянно пытаются скрыть. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги «48 законов власти»

Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Дизайн-мышление: от разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Развитие науки и технологий заметно улучшило и упростило нашу жизнь. Но вместе с прогрессом в нее пришли серьезные проблемы: огромное количество отходов, загрязняющее планету и меняющее климат, а также культура чрезмерного потребления, губительно влияющая на здоровье. С каждым годом перед человечеством все острее стоит задача пересмотреть подход к производству. Необходимо по-новому взглянуть на продукцию, которую мы создаем, и научиться делать что-то полезное не только покупателям, но и обществу. В данной ситуации может помочь дизайн-мышление – применение инструментов и методик, которые обычно используют дизайнеры, для генерации оригинальных решений сложных задач. Тим Браун – генеральный директор одной из крупнейших дизайн-компаний IDEO. В их копилке разработки для таких известных брендов, как Pepsi, Procter & Gamble и Apple. В этой книге он делится секретами дизайн-мышления, которые помогают вывести бизнес на новый уровень и значительно улучшить нашу жизнь. Напоминаем, что эта аудиокнига – краткое изложение книги «Дизайн-мышление: от разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей»

Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Книга Сета Година «Фиолетовая корова» рассказывает о современном феномене в маркетинге. Автор указывает, что традиционные способы продвижения товара (яркие баннеры, телевизионная и печатная реклама) перестали быть эффективными. Большинство ниш, в которых они хорошо себя зарекомендовали, давно заняты мировыми гигантами, вытеснить которых с высших позиций невозможно. Единственный способ здорового роста бизнеса – использование концепции Фиолетовой коровы для создания выдающегося продукта. Сет Годин рассматривает основные ошибки, которые допускают маркетологи и предприниматели, дает подробную инструкцию, как найти свою Фиолетовую корову, и выпустить на рынок уникальный товар. Если вы желаете развить мировой бренд, стать лидером на рынке в своей нише, снизить расходы на рекламу, вам стоит поближе познакомиться с книгой «Фиолетовая корова». Напоминаем, что эта аудиокнига – краткое изложение книги «Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!»

Этот текст – сокращенная версия книги «Рецепты надежного бизнеса». Слишком затянувшийся этап запуска, кадровый голод, пассивный подход к продажам, производственный фанатизм, нехватка финансовых ресурсов – Константин Бакшт, собственник и генеральный директор холдинга «Капитал-Консалтинг», рассказывает, как решить эти и другие проблемы, которые тормозят или губят большинство бизнесов России. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Этот текст – сокращенная версия книги «Бережливый офис». Президент MCS Media Дон Тэппинг написал книгу об уникальной технологии сокращения расходов, придуманной на Toyota: как устранять затраты с помощью таких методов, как «точно вовремя», кайдзен, 5S, составление карты потока создания ценности, и других. Эти методы можно использовать в любой компании. Независимо от сферы деятельности в организации существуют задачи и процессы, которые можно и нужно стандартизировать, упростить и сделать как можно более эффективными. Концепция бережливого офиса предлагает отличные инструменты для устранения потерь. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Этот текст – сокращенная версия книги «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки». Исследования утверждают, что люди проверяют свои телефоны в среднем 34 раза в день. Однако специалисты считают, что эта цифра значительно занижена, и мы берем свои смартфоны в руки до 150 раз в сутки. Мы делаем это на автомате, совершенно не задумываясь. Это один из самых ярких примеров, как посадить пользователей на «крючок» и заставить обращаться к продукту все чаще и чаще. Мы «заглатываем крючки» снова и снова. Заскучал – проверь ленту новостей в Instagram. Хочешь быстро о чем-то узнать – открой Google. В современном мире высоких информационных технологий создавать такие привычки очень легко. При этом компаниям не нужно тратить средства на удержание тех, кто уже находится на «крючке», – они сами вряд ли изменят свои привычки и перейдут на что-то новое, а кроме того, будут рекомендовать ваш продукт своим друзьям. В нашем обзоре мы расскажем, как производители подсаживают на «крючок», заставляя пользоваться своими продуктами как можно чаще. Вы узнаете о четырехэтапной модели «крючка», которая помогает прививать потребителям стойкие привычки. Пройдя простой тест из двух вопросов, вы сможете проверить ваш бизнес или новую идею на этичность. И главное – вы узнаете о том, как же сделать так, чтобы ваш продукт заставлял биться чаще сердца миллионов людей. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Этот текст – сокращенная версия книги «Agile – новый рецепт успеха для бизнеса». Известные и опробованные способы управления персоналом все менее эффективны. KPI, управление по целям, системы премирования и нематериальная мотивация, если их правильно применять, конечно, работают. С ними лучше, чем ни с чем. Сотрудники ощущают себя в компании лучше и трудятся качественнее, чем тогда, когда ими вообще не занимаются. Но отдача от известных и опробованных методов мотивации и управления все меньше устраивает работодателей. К тому же в компании приходят представители новых поколений, которые не приемлют систему отношений между руководителями и подчиненными, существовавшую прежде и еще существующую сейчас. Так называемых «игреков» и «зетов» не заставить работать с интересом и на полную отдачу, контролируя каждый их шаг, командуя и давя на них. Нужны новые методы. Один из таких методов – Agile. Если внедрить его правильно, настойчиво и методично, сотрудники будут сами себя организовывать, мотивировать и контролировать. А самое главное – выдадут тот продукт, который востребован клиентами. Значит, усилят бизнес, сделают его гибким, способным быстро реагировать на постоянно меняющийся рынок и новые запросы. Давайте посмотрим, как это работает и какая логика в основе этого метода. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги «Agile – новый рецепт успеха для бизнеса»

Этот текст – сокращенная версия книги «Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!». Большинство рекламных объявлений, как мычащие бурёнки на лугу, никому не интересны. Совсем другое дело – фиолетовая корова. Это – цепляющее предложение, на которое клиенты обязательно обратят внимание. Мы знаем немало примеров того, как при плохом маркетинге даже хороший продукт оказывается невостребованным. В наш век достучаться до потребителя стало сложно – слишком много товарных предложений и рекламного шума вокруг них. Печальная правда в том, что большинство клиентов, которые могли бы заинтересоваться вашим продуктом, никогда даже не услышат о нём. Раньше массовому продвижению товаров помогало телевидение, но сегодня этот канал постепенно себя изживает. Теперь уже стало невозможно создать посредственный продукт и сделать его популярным с помощью мощной рекламной кампании на телевидении. Правила игры изменились, поэтому пришло время создавать выдающиеся продукты. Чтобы люди, которым они нужны, сами их искали. Сет Годин рассказывает, как сделать маркетинг продающим. Он уверяет, что мы достигли того момента, когда рынку больше не нужны предложения для всех. Сегодня маркетинг должен быть как можно более адресным. Начинать изменения надо с самого начала – то есть со свойств товара. Первый совет Сета Година: перестаньте рекламировать свою унылую продукцию и займитесь ее инновацией. О других советах читайте в нашем обзоре. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Этот текст – сокращенная версия книги «Управление жизненным циклом корпорации». Иметь мало проблем – это не значит хорошо жить. Это значит умирать. Наличие все более масштабных проблем и их успешное решение означает дальнейшее укрепление наших сил и возможностей. Ицхак Адизес Доктор Ицхак Адизес называет себя организационным терапевтом и предлагает свою методику диагностики и лечения компаний (греческое слово «терапия» означает лечение внутренних болезней нехирургическим путем). Адизес против хирургического вмешательства, под которым понимает смену топ-менеджмента компании. Он считает, что это самый болезненный и опасный способ инициировать перемены. В этой книге Ицхак Адизес представляет свою знаменитую теорию – теорию жизненных циклов организаций, которую он разработал и применял на практике в течение последних 30 лет. Данная теория позволяет отличить нормальные проблемы компаний от аномальных и вовремя осуществить необходимое вмешательство. Она объясняет, почему организации растут, стареют и умирают и что необходимо делать, чтобы избежать типичных проблем роста и старения. Десять лет тому назад, чтобы омолодить стареющую компанию, обычно требовалось три года. Теперь же благодаря новым открытиям, представленным в этой книге, достичь того же результата можно менее чем за год. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги «Управление жизненным циклом корпорации»

Этот текст – сокращенная версия книги «Открывая организации будущего». На французском литейном заводе FAVI нет менеджеров, регламентов, бюджетов и планов продаж. Никто не следит за рабочим временем. Сотрудники сами решают, какой заказ выполнять и какую зарплату себе назначить. Кроме того, они сами планируют закупки и сами принимают на работу новых сотрудников. Как вы думаете, сколько времени завод существует в таком режиме? К удивлению, предприятие работает так многие годы и показывает впечатляющие результаты – это касается и высокого качества продукции, и высокого уровня зарплат, и низкой текучки. Как им это удаётся? Фредерик Лалу, консультант компании McKinsey, задался вопросом, можно ли организовать бизнес так, чтобы сотрудники были счастливы на работе, чтобы они жили, а не просто отбывали своё рабочее время, мечтая о моменте, когда можно пойти домой. Он исследовал деятельность успешных организаций – как они строят коллективную работу, как принимают судьбоносные решения, как разрешают конфликты. В результате был описан новый тип организаций – автор называет их бирюзовыми компаниями будущего. Руководители «бирюзовых» организаций рискнули и поверили, что их сотрудники не ленивые и тупые, а целеустремленные и умные. Они сняли с себя функцию контроля и создали в своих компаниях среду для самоуправления. Результаты показывают, что этот подход работает. Подробности в нашем обзоре. Президент Сбербанка Герман Греф рекомендует эту книгу к обязательному прочтению. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Этот текст – сокращенная версия книги «Длинный хвост. Новая модель ведения бизнеса». Мы привыкли жить в условиях массового рынка. Однако всё может быть иначе: малоизвестные товары, спрос на которые ничтожно мал, сегодня тоже приносят доход. На смену массовому рынку приходит рынок ниш. Экономисты подсчитали, что суммарная стоимость малоизвестных товаров в миллионы раз превышает стоимость хитов. Работая онлайн, компании не тратят деньги на логистику и поэтому могут предложить продукты на самый редкий вкус. Даже если какой-то товар будет куплен всего 5 раз в год, компания получит доход, потому что таких товаров будет очень много. В широком смысле, «длинный хвост» – это изобилие. Изобильное торговое пространство, изобильная дистрибуция, изобильный выбор. Сегодня нишевые продукты «не для всех» теснят товары-хиты. Потребители всё меньше реагируют на телевизионную рекламу и всё чаще самостоятельно находят в Интернете то, что подходит именно им. Эра, когда одно и то же подходило всем, заканчивается и на смену приходит рынок разнообразия. В обзоре по книге «Длинный хвост» мы расскажем о 10 правилах, как сделать малоизвестные товары более прибыльными, чем хиты. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Этот текст – сокращенная версия книги «Реинжиниринг корпорации». Эта книга входит в список обязательной литературы по менеджменту во всех ведущих бизнес-школах мира. По данным Amazon.com, она цитируется в 424 других книгах. Джеймс Чампи, сооснователь консалтинговой фирмы CSC Index, и Майкл Хаммер, президент Hammer & Company, очень просто рассказали о том, как кардинально перестроить бизнес, чтобы добиться лучших результатов. Именно они впервые ввели в бизнес-лексикон понятие реинжиниринга. В книге «Реинжиниринг корпорации» Майкл Хаммер и Джеймс Чампи описывают то, что они назвали «манифестом революции в бизнесе». Суть реинжиниринга в том, чтобы начать все сначала. Это отказ от устоявшихся процедур, это поиск ответа на вопрос: «Если бы я заново создавал эту компанию сегодня, учитывая мои нынешние знания и современные технологии, какой бы она стала?» Начало реинжинирингу положила фраза, произнесенная одним из авторов книги в конце 1980-х: «Автоматизация беспорядка приводит к автоматизированному беспорядку». Если организация не переосмыслит свои бизнес-процессы, наложение на них новой технологии ни к чему не приведет. Авторы считают, что эффективность компаний падает не из-за лени сотрудников или нерадивости руководства, а потому, что они (компании) не могут больше приспосабливаться к стремительно меняющемуся миру. Сегодня действуют три силы, не учитывать которые уже нельзя. Хаммер и Чампи называют эти силы «три К»: клиенты, конкуренция, коренные изменения. Уже нет такого понятия, как «клиенты в целом»; есть только этот клиент – именно тот, с которым продавец имеет дело в данный момент. Компаниям, у которых сформировался менталитет массового рынка, труднее всего примириться с тем, что сегодня важен каждый клиент. Потеряв одного клиента, вы можете не найти ему замену. Второе «К» – конкуренция. Когда-то все было просто: компания выводила на рынок приемлемый продукт или услугу по лучшей цене и продавала их. А теперь конкуренция не только возросла, но и стала разнообразнее: цена, выбор, качество, сервис до, во время и после продажи. Предлагать нечто просто приемлемое уже недостаточно. Новые компании не придерживаются устоявшихся правил, а пишут новые. Изменились не только клиенты и конкуренты – метаморфозу претерпел сам характер изменений (третье «К»). Они стали повсеместными и постоянными; теперь это норма. Три «К» создали новые условия, и становится все очевиднее, что организации, построенные для работы в одних обстоятельствах, нельзя эффективно улучшить при других. Чтобы возродить способность компаний к конкуренции, нужно не заставлять сотрудников больше работать, а научить их работать по-другому. А для этого и компании, и сотрудники должны отучиться от многих принципов и приемов, которые так долго приносили успех. И начать все сначала. Авторы уверены, что реинжиниринг подобен шахматам. Ключ к успеху – в знаниях и способностях, а не в удаче. Если вы знаете правила и избегаете ошибок, вероятность успеха чрезвычайно высока. Правила и наиболее распространенные ошибки реинжиниринга авторы изложили в книге «Реинжиниринг корпорации». Не случайно она входит в качестве обязательной литературы в курсы по менеджменту всех ведущих бизнес-школ мира. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги