Книги автора: Ирина Александровна Клопова

Цель этой книги — показать, как решать конфликты в зародыше, как более эффективно построить врачебный прием так, чтобы пациент возвращался к вам снова и снова. Умение правильно разговаривать — soft skills любого современного врача. Здесь собраны все самые эффективные техники, методы и приемы, которые помогут вам «гасить» претензии в начальной стадии: выберите один, самый удобный, или попробуйте все. Эта книга — практическое пособие. Все примеры взяты из вашей врачебной жизни.

Хотите сами выиграть свое судебное дело? Вам надоело платить юристам, которые вас обманывают? Здесь вы найдете все, что может понадобиться вам со стадии принятия решения о подаче иска в суд вплоть до стадии получения исполни- тельного листа по делу. Цель книги — научить абсолютно всех особенностям ведения своего собственного дела в суде без адвоката, юриста или других помощников. Здесь вы найдете адвокатские хитрости и приемы, которые я уже давно применяю в своей практике.